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3 Möglichkeiten, den nächsten Kauf Ihres Kunden vorherzusagen

21 Jun 2018

Sie m?chten vorhersagen k?nnen, was Ihr Kunde in Zukunft braucht? Mithilfe intelligenter Daten und vorausschauender Analysen k?nnen Sie herausfinden, wer in einem gegebenen Zeitraum wahrscheinlich ein Auto kaufen, einen Privatkredit aufnehmen oder Kinder bekommen wird. Anders gesagt, Sie k?nnen Kunden identifizieren, für die eine neue Lebensphase, mit neuen Bedürfnissen, Interessen und Kaufverhalten beginnt.

In der Generation vor uns war es noch einfacher, das Verhalten und die Konsumbedürfnisse verschiedener Kundengruppen vorherzusagen. Die Leute bekamen ihre Kinder ungef?hr im selben Alter und lebten lange Zeit am selben Ort. Aber die Dinge haben sich ge?ndert. Abweichungen sind heute h?ufiger und das Leben bietet weitaus mehr unterschiedliche Lebensentwürfe. Ein 25-J?hriger kann mehr mit einem 50-J?hrigen gemein haben als mit einem Gleichaltrigen.

Daher ist es heutzutage wichtig, dass Sie Ihre Kommunikation auf immer w?hlerischere Verbrauchergruppen zuschneiden. Eine fundierte Analyse ?ffentlicher Datenquellen kombiniert mit Daten aus Umfragen verschafft Ihnen ein genaueres Bild Ihrer Kunden.

"Mithilfe einer gut durchdachten Analyse können Sie beispielsweise herausfinden, wie Menschen als Individuen handeln, welche Werte ihnen wichtig sind und in welcher Lebensphase sie sich befinden. Das wiederum liefert wichtige Hinweise auf ihre Konsumbedürfnisse."

Sara von Schoultz, Senior Analyst bei Bisnode

Diese drei Faktoren liefern Ihnen Anhaltspunkte zum n?chsten Kauf Ihres Kunden:

Kaufkraft

Das Einkommen sagt nicht unbedingt viel über die Kaufkraft einer Person aus. Jemand mit einem Jahreseinkommen von 36.000 EUR, der gerade eine Immobilie gekauft hat, verfügt nach Abzug aller Fixkosten wahrscheinlich über weniger freies Einkommen, als jemand mit demselben Einkommen, der seit 10 Jahren im selben Haus wohnt. Daten erlauben Rückschlüsse darüber, ob die Kaufkraft des gesamten Haushalts hoch oder niedrig ist.

Lebensphase

In welcher Phase seines Lebens befindet sich Ihr Kunde? Ein 55-J?hriger kann heute ein frisch gebackener Vater oder schon Gro?vater sein. In welcher Lebensphase sich ein Kunde aktuell befindet, bestimmt auch seine Interessen und gibt Hinweise darauf, wie Sie seine Aufmerksamkeit erregen k?nnen.

Der n?chste Kauf

Durch den Abgleich gro?er Datenmengen mit historischen Konsummustern, k?nnen Sie für jeden Kunden seinen wahrscheinlich n?chsten Kauf ermitteln. Derzeit kann man bereits vorhersagen, dass ?Eric mit 70-prozentiger Wahrscheinlichkeit innerhalb des n?chsten Jahres umziehen wird und dass er dann sowohl ein Darlehen als auch eine Wohngeb?udeversicherung ben?tigt.“

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