Suche
Artikel Smart Data Master Data

Kostenlose Daten sind verlockend, aber auch sehr trügerisch

14 Aug 2018

Kürzlich bekam ich eine E-Mail von einem ehemaligen Kollegen. ?Hallo Bart, lange nicht gesehen. Du hast dich seit damals aber m?chtig ver?ndert. Schau dir mal dein Profil bei Crystalknows.com an“.

Was soll ich sagen. Alles was ich dort über mich las, stimmte. Das war keine wirkliche überraschung, denn es handelte sich um eine exakte Kopie meines Profils auf LinkedIn. Bis auf das Foto. Das zeigte einen anderen Ex-Kollegen.

Dieses Online-Profil vom mir, von dessen Existenz ich nichts wusste, ist ein Beispiel dafür, womit ich als Datenspezialist t?glich konfrontiert werde. Im Internet ist alles m?glich. Auch kostenlose, falsch verknüpfte Daten.

?Von nervig bis gef?hrlich“

Die frei zug?nglichen Daten in meinem Beispiel sind relativ harmlos, bestenfalls nervig. Gef?hrlich wird es jedoch, wenn KMUs diese frei verfügbaren Daten zunehmend nutzen, um ihre Kundendatenbanken zu erg?nzen und ihr Gesch?ft anzukurbeln.

Zumindest denken sie, dass sie ihr Marketing und ihr Unternehmen damit st?rken. Aber kostenlose und frei verfügbare Daten k?nnen definitiv noch etwas für ein Unternehmen tun: ihm Schaden zufügen.

?Frei verfügbare Daten sind für Unternehmen mit kleinem Budget verlockend“

Zun?chst ein paar Worte zu den frei zug?nglichen und kostenlosen Daten, die man finden kann. Denn jeder, der ein wenig Recherche betreibt, kann eine Menge über seine Kunden herausfinden: über die Unternehmen, mit denen sie Gesch?ftsbeziehungen unterhalten, über potenzielle Kunden und vieles mehr.

LinkedIn beispielsweise ist eine wahre Goldgrube, wenn es um Personenprofile geht. Oder die Website der Crossroads Bank for Enterprises (BCE/KBO). Dort finden Sie Informationen zu registrierten Unternehmen, bis hin zu deren j?hrlichen Gesch?ftsberichten. Wenn Sie sich dort registrieren, werden Sie sogar über Updates informiert, die Sie nur herunterladen müssen.

Und es gibt noch mehr. Die Febiac (Fédération Belge et Luxembourgeoise de l'Automobile et du Cycle) ver?ffentlicht Informationen zu verkauften Fahrzeugen, der belgische Wetterdienst KMI liefert kostenlos die Wettervorhersage für den n?chsten Tag, Facebook h?lt uns über Familienangelegenheiten auf dem Laufenden, bei den nationalen Statistik?mtern gibt es Informationen zum Verbraucherverhalten usw.

Klingt interessant? Wenn Sie auf das Geld achten müssen, dann auf jeden Fall. Leider entwickeln sich die Dinge für viele Unternehmen alles andere als vorteilhaft.

?Frei zug?ngliche Daten sind teuer bezahlt“

Ich erlebe immer wieder, dass KMUs einen hohen Preis für diese kostenlosen Daten zahlen.

Wie zuverl?ssig sind die Quellen? Sind sie leicht auszuwerten? H?ufig lautet die Antwort ?Nein“ bzw. h?ngt stark von Ihren Kapazit?ten, Ihren IT-Kenntnissen und der Zeit ab, die Sie in die Suche nach für Sie relevanten Daten investieren k?nnen.

Ich wei? nicht, wie die Dinge bei Ihnen liegen, ich habe aber die Erfahrung gemacht, dass das für die meisten Menschen und Unternehmen nicht einfach ist. Eines steht aber fest, frei zug?ngliche Daten sind trügerisch und gef?hrlich.

Frei zug?ngliche Daten bergen aus meiner Sicht spezielle Fallstricke:

  • Zeitaufwendige Suche nach relevanten Daten
  • Viele falsche, veraltete und unvollst?ndige Daten
  • Mangelnde automatische Verknüpfung mit den vorhandenen Daten in Ihrem CRM
  • überw?ltigende Fülle unstrukturierter, nicht sinnvoll verknüpfter Daten
  • Oder im Gegenteil werden über automatisches Webcrawling online falsche Daten miteinander verknüpft, z. B. das falsche Foto mit dem falschen Profil
  • Bei frei zug?nglichen Daten führt das nicht selten zu teuren Lizenzen für Smart Data, oder die Daten sind nur gegen Anmeldung und Preisgabe von pers?nlichen oder Firmendaten verfügbar

Und ich sehe noch einen weiteren negativen Effekt dieser Daten. Wenn sie in Marketing-Kampagnen verwendet werden,  besteht die Gefahr, dass Kunden falsch angesprochen werden, Informationen an ihre Privatadresse gehen, Fotos und sensible Daten zu den Familienmitgliedern einbezogen werden und so weiter.

Statt einer erfolgreichen Werbeaktion, haben Sie dann pl?tzlich ein ramponiertes Unternehmensimage zu verantworten.

Denn bei derartigen ?Pannen“ verstehen Kunden gar keinen Spa?. Sie k?nnen sogar zum vollst?ndigen Abbruch der Beziehungen führen. Besonders, wenn Sie vorhaben, Kunden auf Grundlage von Informationen anzusprechen, die Sie eigentlich gar nicht haben dürften.

?Informationen sind Wachstumsbeschleuniger für Ihr Unternehmen“

Je fundierter desto besser.

Denn was sagen Sie Ihren Kindern von Zeit zu Zeit? Vielleicht auch Ihren Kunden? Klasse ist besser als Masse.

Das gleiche gilt auch für Daten. Ihr Unternehmen braucht Informationen. Sie k?nnen das Vertrauen Ihrer Kunden nur rechtfertigen, wenn die Daten und Informationen, die Sie über sie führen, stimmen. Sie müssen deren Finanzlage kennen, wissen, welche Hauptaktivit?ten sie verfolgen, wer Ihr Ansprechpartner ist usw.

Wie bereits gesagt, k?nnen Sie das unm?glich selbst, manuell und anhand frei zug?nglicher Daten leisten. Das geht nur mithilfe eines intelligenten und automatischen Zugangs zu diversen zuverl?ssigen Quellen professioneller Datenlieferanten. Nur so bringen Sie intelligente Daten in Ihr Unternehmen.

Und zwar genau die Daten, die Ihr Unternehmen zum Wachstum ben?tigt. Damit k?nnen Sie potenzielle Kunden kanalübergreifend besser ansprechen als Ihre Wettbewerber, die meinen, sie k?nnten das mit kostenlosen Daten aus dem Internet erreichen.

Bart Vanbaelen
Business Unit Manager B2B

 

Newsletter Anmeldung

Bisnode Firmenadressen
Qualifizierte Leads statt nur Adressen
Topaktuelle und bonit?tsgeprüfte Firmenadressen für Ihren Erfolg
Mehr zu den Firmenadressen