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Exclusiv Real Estate

Use case Master Data Smart Data Datengesteuertes Marketing

Premium-Immobilienunternehmen findet ideale Mieter dank Datenanreicherung von Dun & Bradstreet

Exclusive Real Estate, das an der pazifischen Küste t?tige Leasing- und Investmentunternehmen für Immobilien, w?hlt seine Mieter sehr sorgf?ltig aus. Es setzt langfristig auf ein hochwertiges Portfolio, dessen Bandbreite und Qualit?t in der Branche einzigartig sind. Der Schwerpunkt liegt dabei auf erstklassigen Immobilienanlagen.

Das breit aufgestellte, private Immobilienunternehmen wird für seine Leistungen und die umfassende Verwaltung von Immobilien an der Westküste der USA hochgesch?tzt.

 

Die Herausforderung

Im Hinblick auf die sorgf?ltige Mieterauswahl war das Immobilienunternehmen auf der Suche nach einer besseren L?sung für die Verwaltung der Kundendaten im eigenen, propriet?ren CRM-System. Wie in vielen anderen Unternehmen gab es auch hier Probleme mit Duplikaten und der Verarbeitung neuer Kundendaten beim Anlegen neuer Accounts. Man suchte nach einer M?glichkeit, die demografischen Daten der Kunden und ihre Beziehungen besser zu verstehen, die Produktivit?t der Vertriebsmitarbeiter zu steigern, ?nderungen zu überwachen und die Akzeptanz des CRM-Systems zu verbessern. Daten sollten besser in das eigene System integriert werden, um Vertriebsabl?ufe zu optimieren.

Funktionsweise

Das Gesch?ftskonzept des Unternehmens beruht auf einer ?u?erst sorgf?ltigen Auswahl der potenziellen Mieter. Die L?sung D&B Direct 2.0 von Dun & Bradstreet bietet dem Unternehmen folgende Vorteile:

  • Duplikate werden in Echtzeit durch einen Abgleich mit der D&B D-U-N-S?-Nummer im aktuellen CRM-System bereinigt.
  • Angereicherte Kundendaten und Update-Benachrichtigungen geben den Vertriebsmitarbeitern anhand von SIC-Codes nun einen besseren Einblick in potenzielle Neu- und Bestandskunden.
  • Das Unternehmen profitiert von einem besseren überblick über die Zusammenh?nge in Unternehmensstammb?umen.
  • Die Daten von Dun & Bradstreet werden in den Bereichen Marketing, Finanzen und Business Analytics umfassend genutzt, die von dieser zus?tzlichen Datenquelle profitieren k?nnen.

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Die L?sung

Auf der Suche nach einem geeigneten System nahmen das Vertriebsteam und die IT-Abteilung Kontakt mit Dun & Bradstreet auf. Nach der Definition der Bedürfnisse und Anforderungen wurde eine API-L?sung vorgeschlagen, mit der die Daten von Dun & Bradstreet direkt in das unternehmenseigene CRM-System integriert werden k?nnen.

Durch in Echtzeit ablaufende Bereinigungs- und Abgleichprozesse wird dabei sichergestellt, dass doppelte Datens?tze im CRM reduziert werden. Angereicherte Kundendaten und Update-Benachrichtigungen er?ffnen den Vertriebsmitarbeitern darüber hinaus einen besseren überblick über Kunden und Interessenten.

Ergebnisse und ROI

Einer Führungskraft in der IT-Abteilung des Unternehmens ist es gelungen, die Akzeptanz des unternehmenseigenen CRM-Systems ma?geblich zu erh?hen. Aufgrund von Sicherheitsbedenken kam ein Umstieg auf eine cloudbasierte CRM-L?sung nicht in Frage. Das neue System bringt zahlreiche Vorteile mit sich, darunter:

  • Schnellere Reaktion bei ?nderungen durch überwachungsupdates
  • Individualisierung des Datenempfangs
  • Sofortige Verifizierung neuer Accounts und Anreicherung mit Daten
  • Optimierter und personalisierter Kundenservice durch ein besseres Verst?ndnis der Branche und Unternehmensgr??e sowie der Beziehungen zu anderen Unternehmen

Exclusive Real Estates - Casestudy

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